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丽水开锁公司：锁匠服务中的"五心" 二维码
发表时间：2020-11-10 14:52来源：丽水开锁公司：锁匠服务中的"五心" 
锁匠服务是特殊性的服务行业，主要通过装、修、开锁等方式实现对客户的安全防范。丽水开锁人员岗位的职责和目标的实现都以服务的形式完成。服务，重要的就是用户体验度。也就是用真诚、专业、高效的服务努力为客户提供安全有序、和谐舒适的生活和工作环境。丽水开锁就来给大家分享的就是我们机构中的“五心”建设，一起来看看吧。
爱心：就是爱公司、爱自己的工作，爱自己服务的每一位顾客，尊敬客户，爱护客户。只有具备爱心，才会发自内心地为客户提供优质的服务。时刻为客户着想，并且处处为团队成员着想，关心队友的起居生活，视队友为兄弟，无形之中加强了队伍的凝聚力，服务质量也就会提高。
耐心：在为客户提供服务时做到不扶其烦，一直做到对方满意为止。我们服务的对象是人，每个人的个性特点都不一样，无论客户提出什么要求，只要在我们工作服务范围之内，我们都必须做到耐心解答，全力做好。永远记住一句话“客户就是上帝，客户永远是对的。”这是服务的黄金法则。“对方需要我们做什么，我们就去做什么”。这是服务的“白金法则”。虽然服务工作不可能做到人人满意，有些原则性的规定也许会给少数人的利益带来不便，但我们要主动寻求解决的方法，做到得理让人。
细心：在给客户提供服务时做到无微不至，把每个细节都做到更佳。安全管理无小事，细节决定成败，有人会认为平时工作中的小事简单，根本没有必要下大精力去做，所以常常采取敷衍应制的态度。例如有的锁匠对自己的技术非常自信，往往不把一些细枝末节的问题放在眼里，或者手上干着活，心里却想着其他的事情等。这些看上去都是些微不足道的小事，但是工作中无小事，要想把每一件事做到无懈可击，就必须从小事做起。礼貌待人、细心做事，往往是这些细心的服务，为安信和个人赢得了更多的机会和效益。
四、热心 热心：我们为客户提供服务时要做到热情主动。这里所说的热情主动是指在客户没有向我们提出要求之前，我们已经做到了，这也叫做潜意识服务。例如当我们在店里配钥匙时看到有人向我们走来，这时我们的锁匠已经主动热情地打招呼：“先生(小姐)，您好！请问您有什么需要帮助？” 通过一句问候、一个微笑就能赢得客户领导的满意，何乐而不为？
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